UniTicket

Cos’è UniTicket?

UniTicket (Unified Ticket System) è il nuovo portale di help desk delle strutture dell’Università della Calabria.
Fornisce agli utenti dell’Unical (docenti, PTA, studenti, ospiti) un unico punto di accesso per la gestione digitale delle istanze, consentendone creazione, lavorazione ed evasione in un contesto trasparente e cooperativo.


Come utilizzare UniTicket

Effettuare l’accesso a UniTicket con Unical ID (credenziali Esse3) o SPID.

Nel Pannello di controllo (Dashboard) puoi gestire e visualizzare le tue richieste.

Per effettuare una richiesta:
1) Clicca su “Nuova richiesta”;
2) Selezionare la struttura a cui indirizzare la richiesta;
3) Selezionare il tipo di richiesta;
4) Compilare i campi richiesti
5) Confermare cliccando su “Invia richiesta”.

Per contattare in chat un ufficio:
1) Clicca su “Inizia nuova chat” o su “Avvia chat con operatore”;
2) Selezionare la struttura a cui indirizzare la richiesta;
3) Se ci sono operatori disponibili, potrai avviare la comunicazione. In caso di necessità, è inoltre possibile avviare una videochat con l’operatore.

Nella sezione Messaggi è consentito lo scambio di messaggi tra utenti e operatori.

Nella sezione Configurazione puoi scegliere se ricevere le notifiche inerenti alle tue richieste e un rapporto periodico di riepilogo sul tuo indirizzo di posta elettronica istituzionale. Puoi inoltre consultare i tuoi dati personali.

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